حریم خصوصی
حریم خصوصی
تعهد آروان پت به حفظ حریم خصوصی شما
در فروشگاه اینترنتی آروان پت (arvanpet.com)، حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات شخصی مشتریان یکی از اصول اساسی فعالیت ماست. این صفحه با هدف شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران تهیه شده تا با خیالی آسوده از خدمات آروان پت استفاده کنید.
چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود؟
برای ثبت سفارش، پردازش پرداخت و ارسال کالا به آدرس شما، اطلاعات زیر در زمان خرید یا ثبت‌نام دریافت می‌شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس دقیق پستی جهت ارسال مرسوله
- آدرس ایمیل (در صورت تکمیل فرم ثبت‌نام)
- سابقه سفارش‌ها و تعاملات با پشتیبانی
این اطلاعات صرفاً برای انجام صحیح فرآیند خرید و ارتباط با شما جمع‌آوری می‌شود و از دریافت اطلاعات غیرضروری خودداری می‌کنیم.
اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود؟
- پردازش، بسته‌بندی و ارسال سفارش به آدرس ثبت‌شده
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری
- پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی، مرجوعی یا تعویض کالا
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه خرید در سایت
امنیت پرداخت آنلاین و اطلاعات بانکی
خرید از آروان پت از طریق درگاه پرداخت آنلاین بانکی معتبر و رمزنگاری‌شده انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در سرورهای آروان پت وارد یا ذخیره نمی‌شود؛ تمامی مراحل پرداخت در سامانه امن بانک صورت می‌گیرد و فروشگاه هیچ‌گونه دسترسی یا اطلاعی از شماره کارت و رمز پویای شما ندارد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران آروان پت هرگز به منظور تبلیغاتی به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نمی‌شود. تنها در موارد زیر، حداقل اطلاعات لازم (مانند نام گیرنده، آدرس و شماره تماس) در اختیار طرف مربوطه قرار می‌گیرد:
- شرکت‌های پستی و باربری، صرفاً برای ارسال مرسوله به آدرس شما
- درگاه بانکی، صرفاً جهت انجام تراکنش پرداخت
استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
سایت آروان پت از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند؛ از جمله به‌خاطر سپردن اقلام داخل سبد خرید، شناسایی نشست کاربری و تحلیل کلی رفتار بازدیدکنندگان جهت ارتقای عملکرد فروشگاه. این اطلاعات به‌صورت مستقیم هویت شخصی شما را افشا نمی‌کند و می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود کنید.
حقوق شما در قبال اطلاعات شخصی‌تان
شما این حق را دارید که:
- از اطلاعات ثبت‌شده خود در سایت مطلع شوید
- درخواست ویرایش یا اصلاح اطلاعات حساب کاربری خود را ثبت کنید
- در صورت تمایل، درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط را از طریق پشتیبانی مطرح کنید
نگهداری و امنیت اطلاعات
آروان پت با به‌کارگیری روش‌های فنی و سازمانی مناسب، تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده محافظت کند. دسترسی به اطلاعات مشتریان تنها در اختیار پرسنل مجاز و صرفاً برای انجام فرآیند سفارش و پشتیبانی قرار دارد.
تغییرات در رویه حریم خصوصی
این رویه ممکن است در راستای بهبود خدمات یا مطابقت با الزامات قانونی، به‌روزرسانی شود. هرگونه تغییر اساسی از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید؛ پیشنهاد می‌شود پیش از هر خرید، این صفحه را مرور کنید.
تماس با ما درباره حریم خصوصی
در صورت داشتن هرگونه پرسش درباره نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات شخصی‌تان در آروان پت، می‌توانید از طریق شماره تماس پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
